Vásárlási feltételek

www.bau-market.hu-www.csempebolt.eu

Hatályos ettől a naptól: 2024.07.16-tól 

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az Ingatlan-Innováció Kft. (székhely:1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1/2, adószám:24971609-2-42), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

1. Impresszum – Üzemeltetői adatok:

Név: Ingatlan-Innováció Kft.
Székhely és Levelezési cím: 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. 
Nyilvántartásba vevő hatóság:
Cégjegyzékszám:01 09 192358
Adószám: 24971609-2-42
Képviselő: Olej Tamás
E-mail:olejtamas@csempebolt.eu

Tárhelyszolgáltató adatai:

Szolgáltató neve: UNAS Online Kft. Székhelye: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14. Adószáma: 14114113-2-08 Cégjegyzékszám: 08-09-015594 Nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága Nyilvántartásba vétel dátuma: 2007.11.29. E-mail: unas@unas.hu

1. Alapvető rendelkezések:

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://csempebolt.eu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: LINK

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Adóalany: 2020. július 1-jétől minden olyan számláról adatot kell szolgáltatni a NAV-hoz, amit egy adóalany egy másik belföldi adóalanynak, belföldön teljesített ügyletről bocsát ki, függetlenül a számla áthárított áfatartalmától (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 10. számú melléklet)

Szolgáltató:  Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

2.1. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.2. ÁSZF hatálya, elfogadása: A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi.

Általános szállítási mód: A termékeink dimenziói alapján meghatározott elsődleges alap szállítási mód. 

1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

3.1. Az adatbeviteli hibák javítása – felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

3.2. Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 50 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 100 Ft-ért kínált termék).
• A termék neve és leírása egyértelműen különbözik, vagy a termék neve vagy leírása másik termék adatait tartalmazza.
• 0 Ft-os szállítási költség Mapei termékek esetében akkor, ha a bruttó értékesítési ár nem éri el a 300.000 Ft-ot. 

Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

1. Regisztráció/Vásárlás

4.1. Regisztráció

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. 

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

4.2. Vásárlás

A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Önnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. A termékeket illusztrált fényképpel jelöltük. A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve, ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!

1. A rendelés menete

A Termék kiválasztása után Ön a “Kosárba” gombra kattintva helyezhet – tetszőleges számú terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.

A honlap használata során Ön a honlap tetején található „Kosár megtekintése” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni. A rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően megjeleníti az Ön által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is.

Amennyiben Ön nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Megrendelés” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást.

„Megrendelés” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve az Ön által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár. Ezek után szükséges a felhasználói adatokat kitölteni (Név, Cím, szállítási mód, fizetési mód, elérhetőségek).

A fenti szövegdobozok kitöltését követően Ön a „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Mégsem” gombra kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár tartalmához. A „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintás esetén Ön a „Rendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve az Ön által korábban megadott adatokat, így a Kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat és az Ön által fizetendő összeget (ezeken az adatokon itt már nem változtathat, csak ha a „Vissza” gombra kattint).

5.1. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel):

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

5.2. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Szolgáltató legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő 48 órán belül e-mail útján vagy visszaigazolja vagy elutasítja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

1. A megrendelt termék ellenértékének és a szállítás díjának és egyéb kiegészítő szolgáltatások fizetési módjai

6.1. A megrendelt termék fizetésének módja

• Fizetés:
1. Ingyenes fizetési mód: Átutalás
   Név: Ingatlan-Innováció Kft.

Bankszámlaszám: 12600016-18633555-73758639

Közlemény: Rendelésszám vagy díjbekérő sorszáma

Rendelésszámát a vásárlási folyamat végén automatikusan generáljuk!

1. Utánvétellel, területén szállítópartnerünk által delegált fuvarozónál kártyával vagy készpénzben. Utánvétel kizárólag GLS szállítási módozatoknál választható.
   
2. Az online bankkártyás fizetések az OTP Mobil Kft.  és a Novopayment Kft. rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A bankkártyás fizetés kezelési költsége magánszemélyek esetében 1,4% céges vásárlás esetében a rendelés végösszeg 1,8 %.
3. Amennyiben a rendszer felajánlja, az Ingatlan-Innováció kft. telephelyein készpénzzel is fizethet.

A vásárló tudomásul veszi, hogy az Ingatlan-Innováció Kft. 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1/2. adatkezelő által a www.bau-market.hu-www.csempebolt.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. vagy a SIX Payment Services (Europe) S.A, mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:  név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: 

• http://simplepay.hu/vasarlo-aff 
• Novo Payment

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus úton, a rendeléskor megadott e-mail címre küldjük, a garancialevelet a csomag tartalmazza.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

1. Kényelmi díj: 

A kényelmi díj magában foglalja Ügyfeleink lehető legrészletesebb magas szintű tájékoztatását megrendeléseiknek legapróbb részletéről is. Így részletes tájékoztatást is nyújtunk az ügyfeleknek, hogy minden lépésről értesüljenek a rendelésükkel kapcsolatban. Az e-mailben és SMS-ben küldött értesítések segítségével folyamatosan tájékoztatjuk őket a rendelésük minden részletéről. Ez magában foglalja a nem készleten lévő termékek beszerzési várható idejét, hogy az ügyfelek tisztában legyenek a rendelésük teljesítésének várható időpontjával.

Amint a rendelés feldolgozásra kerül, értesítést küldünk arról, hogy a feldolgozás megkezdődött, és további tájékoztatást nyújtunk a csomagolás folyamatáról is. Ez magában foglalja a csomagolás megkezdését és befejezését is, hogy az ügyfelek tisztában legyenek a küldemény előkészítésének állapotával.

Végül, értesítést küldünk arról is, amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, így az ügyfelek pontosan tudni fogják, hogy mikor szállítják ki hozzájuk a termékeket. Ezek az értesítések hozzájárulnak az ügyfelek elégedettségéhez és bizalmához, és lehetővé teszik számukra, hogy könnyedén nyomon kövessék rendelésük állapotát és szállításának idejét. A kényelmi díj ezen rendszer üzemeltetésének a költségét jelenti.

A kényelmidíj mértéke bruttó 490 Ft.

1. Csomagolási díj

A csomagolási díjat azért számoljuk fel, hogy fedezzük a csomagolás költségeit, beleértve az anyagokat és a munkát. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk a megfelelő csomagolást, ami védi a termékeket a szállítás során. Így garantáljuk, hogy a termék sértetlenül érkezik meg Önhöz, és minőségi vásárlási élményt nyújtunk.

A csomagolási díj mértéke: 

7.Kiterjesztett 45 napos pénz visszafizetési garancia

A Kiterjesztett 45 napos pénz visszafizetési garancia azt jelenti, hogy ha bármilyen okból elégedetlen lenne a vásárolt termékkel, akkor 45 napon belül visszaküldheti azt, és teljes vételárat visszatérítjük Önnek. Ez egy extra biztonsági háló, amely lehetővé teszi számunkra, hogy teljes bizalommal vásárolhasson, hiszen kockázat nélkül próbálhatja ki termékeinket.

1. Elsőbbségi csomagfeladási díj

Az Elsőbbségi csomagfeladási díj lehetőséget biztosít arra, hogy rendelése priorizált kezelést kapjon a szállítás során. Ez azt jelenti, hogy a csomagot elsőbbséggel kezeljük, így gyorsabban megkapja. Ez az extra díj lehetővé teszi a sürgős szállítási igények kielégítését, így biztosítva az Ön elégedettségét és kényelmét.

Utánvét kényelmi díj feltételei

Amennyiben vásárlónk az utánvétes fizetési módot választja, úgy a következő kényelmi díjat számítjuk fel a rendelés végösszegére vonatkozóan:

1. Kényelmi díj mértéke:

   • Az utánvétes fizetési mód kényelmi díja a megrendelés végösszegének 5%-a, de legalább 999 Ft.
   • A kényelmi díj kizárólag 500.000 Ft-ot meg nem haladó megrendelések esetén választható.
   • Amennyiben a megrendelés végösszege meghaladja az 500.000 Ft-ot, az utánvétes fizetési lehetőség nem elérhető.

2. Díjfizetés:

   • A kényelmi díj a rendelés véglegesítésekor automatikusan hozzáadásra kerül a rendelés összegéhez, és külön tételként feltüntetésre kerül a számlán.

3. Tájékoztatás és elfogadás:

   • Vásárlóink a rendelés leadásakor egyértelmű tájékoztatást kapnak a kényelmi díj mértékéről. A rendelés véglegesítésekor a vásárló elfogadja a kényelmi díj feltételeit.

4. Indoklás a díjra vonatkozóan:

   • A kényelmi díj fedezi az utánvét összegének kezelésével, a futárszolgálattal történő adminisztrációval, valamint a megrendelés nyomon követésével járó költségeket.

5. Példa díj kiszámítására:

   • Megrendelés végösszege: 10.000 Ft → Kényelmi díj: 999 Ft (mivel ez az 5% alatti minimum összeg).
   • Megrendelés végösszege: 20.000 Ft → Kényelmi díj: 1.000 Ft (5% a rendelési összegből).
   • Megrendelés végösszege: 500.000 Ft → Kényelmi díj: 25.000 Ft (5% a rendelési összegből).

6. Nem elérhető utánvétes fizetés esetén:

   • Az utánvétes fizetési mód nem választható, ha a rendelés értéke meghaladja az 500.000 Ft-ot.

6.1/II. Árcsökkentés bejelentése a fogyasztók részére

Az Európai Unió területén, így Magyarországon is 2022. május 28-tól egységes szabályok vonatkoznak az árcsökkentésre.

Az új szabályozás célja annak megakadályozása, hogy a kereskedők megtévesztő árcsökkentéseket alkalmazzanak azzal, hogy az akciók előtt megemeljék a korábbi árat és ezáltal megtévesszék a fogyasztókat az árengedmény mértékével kapcsolatban.

A 93/13/EGK tanácsi irányelvnek, valamint a 98/6/EK, a 2005/29/EK és a 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek az uniós fogyasztóvédelmi szabályok hatékonyabb végrehajtása és korszerűsítése tekintetében történő módosításáról szóló, 2019. november 27-i (EU) 2019/2161 európai parlamenti és tanácsi irányelv érintett rendelkezései a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet (a továbbiakban: Árrendelet) 2/A. §- ában kerültek átültetésére.

Az új szabályok a termékek fogyasztók részére meghirdetett akciós árainak, leértékeléseinek és árkedvezményeinek kereskedelemi kommunikációjára, valamint az akciós árak feltüntetésére vonatkoznak mind a hagyományos, mind az online kereskedelemben.

A szabályok nem terjednek ki a szolgáltatásokra, a digitális tartalomra és a digitális szolgáltatásokra.

A vállalkozások az áraikat továbbra is szabadon határozhatják meg, a szabályozás kizárólag az akciós árak, leértékelések fogyasztók felé történő kommunikációjára vonatkozik.

Az „árcsökkentés bejelentése” kifejezés az akcióról szóló kereskedelmi kommunikációt vagy az akciós ár feltüntetését jelenti a vásárlók felé, és nem a vállalkozásnak az akciós ár fogyasztóvédelmi hatóság felé való bejelentési kötelezettségét. Az árcsökkentés bejelentésére vonatkozó szabályokat a vállalkozásnak az adott értékesítési helyen (webáruház, üzlet) minden esetben az akcióval érintett termék vonatkozásában kell teljesítenie.

Fontos, hogy az Árrendeletben meghatározott általános árfeltüntetési szabályok az akciók esetében is irányadóak, így a vállalkozásnak a fogyasztó által ténylegesen fizetendő bruttó akciós árat is egyértelműen, olvashatóan kell feltüntetnie. 1. A korábbi ár feltüntetése Az Árrendelet 2/A. § (1) bekezdése szerint az árcsökkentés bejelentése esetében meg kell jelölni a korábbi, a vállalkozás által az árcsökkentést megelőzően, meghatározott ideig alkalmazott árat.

Minden akciós árcsökkentésnél, leértékelésnél tehát meg kell határozni és fel is kell tüntetni egy korábban alkalmazott árat (korábbi ár), amihez képest meghatározható az akciós új ár. Ez lehet például az áthúzott ár.

6.1/III. Korábbi ár meghatározása

Az Árrendelet 2/A. § (2) bekezdése szerint a korábbi ár a vállalkozás által egy olyan időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti, amely nem lehet rövidebb, mint az árcsökkentés alkalmazását megelőző harminc nap. A korábbi ár megállapításának 30 napos időszaka biztosítja, hogy az akciós ár valós árcsökkentés legyen és ne csupán csökkentésnek tűnő, vonzó, de fogyasztókat megtévesztő marketingeszköz.

6.1/IV. Általános szabályok

A korábbi ár az árcsökkenés alkalmazásának első napját – és nem az előzetes bejelentését - megelőző legalább 30 napon belül alkalmazott legalacsonyabb ár. A leértékelés napját megelőzően tehát meg kell nézni az előző 30 nap legalacsonyabb árát, ez az ár lesz a korábbi ár. A korábbi ár megállapításánál az akár csak pár óráig alkalmazott árat is figyelembe kell venni.

6.1/V. Az eladási és kiskereskedelmi árak feltűntetése

A www.bau-market.hu-www.csempebolt.eu oldalon feltűntetésre kerül a termékek beszáll0tó által meghatározott ajánlott kiskereskedelmi ára és a termék webáruház által egyedileg megállapításra kerülő villámára. A villámárat a szolgáltató a mindenkori piaci körkép, a beszállító szerinti ajánlott kiskereskedelmi ár és saját üzletstratégiája szerint alkalmazza. A villámár nem akciós ár, hanem a Szolgáltató által meghatározott fogyasztó vagy megrendelő által fizetendő ellenérték. A villámárra is vonatkozik az ÁSZF:

6.2. Szállítás módjai és díjszabása

• Személyes átvétel: Az Ingatlan-Innováció Kft. 1174 Budapest,Orgoványi utca 4. szám alatti raktárában 690 Ft beszállítópartnereinek telephelyein Ingyenes. A termékek súlya és jellege miatt ez az alapvető szállítási mód.
• Házhozszállítás, díja az aktuális szállítási díjaknál található, mely a termékek súlya és jellege miatt kiegészítő szolgáltatásnak minősül.
• Mapei termékek személyes átvétele a visszaigazolás szerinti Mapei Kft. telephelyén Sóskút, Külterület 063/15, 2038 munkanapokon Hétfőtől-Péntekig 07:00-15:00-ig lehetséges.

AZ INGATLAN-INNOVÁCIÓ KFT. ÁRUSZÁLLÍTÁSSAL, ÁRUKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS KONDÍCIÓI

A szállítás feltétele a szállítást megelőző munkanapon 10.00-ig leadott olyan rendelési igény, mely egyértelmű és feldolgozásra alkalmas, a kiszállítás
teljesítéséhez szükséges pontos adatokat tartalmazza. Természetesen azon termékeinket tudjuk szállítani, melyek raktáron rendelkezésre állnak.

A termék adatlapján jobb oldal "Azonnal Raktárról" jelölés tájékoztató jelleggel megjelöli azokat a termékeket, amik a 17. ker. Budapest Orgoványi utca 4. szám alatti raktárunkról elérhetőek:

A raktárkészlet valósan aktuális alakulásáról Kollégáink tudnak adni aktuális információkat az info@csempebolt.eu email címre írva kérhet.

Amennyiben a terméket a szolgáltatónak be kell szereznie, úgy a szállítási idő a raktárba beérkezést követő munkanaptól kerül meghatározásra.

A szállítási díjaink súly, méret, csomag darabszám alapján kerültek meghatározásra, melyek  a szállítási mód oldalon kerülnek feltűntetésre.

A Küldemények kézbesítése hétfőtől péntekig 9:00 és 21:00 között történik. A www.bau-market.hu-www.csempebolt.eu oldalon profiljába belépve a rendelések menüpont alatt érheti el a megrendelésének és a megrendelésében szereplő termékek státuszrészleteit, "Raktrról azonnal", "Beszerzés alatt", "Raktárba beérkezett". 

A beszerzés várható ideje tájékoztató jelleggel kerül meghatározásra, melyek a beszállítók által megadott tájékoztató jellegű határidők.

VIS MAIOR esemény következtében (pl: természeti katasztrófa,háború,kalóztevékenység vagy világjárvány, vagy teljesítést érintő jogszabályi módosulások) miatt a szállítási idő ennél több is lehet. Igyekszünk minden termékünk esetében a lehető legrövidebb időtartamban biztosítani az áruszállítást.

A szállítási véghatáridő a rendelés visszaigazolásától számított maximum 365 nap.

Amennyiben a raktárkészletnél érdeklődjön telefonon feliratot lát, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a várható szállítási határidőkkel kapcsolatosan.

A szállítást csak a szállítási cím első ajtajáig vállaljuk, vagy autó mellé lepakolva. A termékek ingatlanba történő beviteléről a vevőnek kell gondoskodnia!

A kiszállítás munkaidőben történik, konkrét időpontra és időkapura szállítást nem vállalunk. Amennyiben lehetőségeink megengedik akkor napszakra (délelőtt vagy délután) történő szállítási igényt igyekszünk figyelembe venni.

Olyan szállítási cím esetén, melynek megközelítéséhez bárminemű engedély szükséges, annak beszerzése a Vevő feladata. Budapest területén belül az egyedi/védett övezeteknél (Vár és környéke, Margit-sziget) külön, behajtási engedély szükséges, melynél a szállítási határidő megnövekedhet 6 munkanappal. Abban az esetben, ha egy-egy rendelés teljesítése fizikailag vagy egyéb módon korlátozott a szállítást végző gépjármű részére (pl. meredek út, szűk útszakasz, magasságkorlát stb.), a Vevő feladata a lerakodás helyszínének megfelelő biztosítása. Zárt területekre történő szállítási igények (pl. repülőterek, börtönök, erőművek stb.), amelyekhez a bejutás engedélyhez kötött, ennek biztosítása a Vevő feladata. Vidéki útvonal behajtási engedély köteles szállítások esetén, amennyiben a Vevő ennek ügyintézését nem vállalja, úgy az ügyintézési idő miatt szállításunkat nem tudjuk másnapi teljesítéssel vállalni. Az engedélyek költsége a vevőt terheli. Lehetőségeinkről írásos visszaigazolásban tájékoztatjuk. A rendelésben megadott szállítási címtől a szállítás napján eltérni már nincs lehetőségünk, az EKÁER és egyéb rendszerkezelési követelmények miatt. Amennyiben az áruátvétel a rendelésben megadott szállítási címen nem megoldott, az árut visszaszállítjuk a telephelyünkre, és az árurendeléssel egybekötött visszáruzási eljárásrend szerint kezeljük, amely kezelési költséget von maga után. Kezelési költség: Raklapos házhozszállítás díja, plusz a rendelés össz súlya alapján +40 Ft/kg+ÁFA. Téli időszakban, a fagyveszélyes termékeink szállításához temperált szállítóeszköz nem biztosított. Tartós, nappali -5°C-os hőmérséklet alatt a fagyveszélyes termékek szállításait szüneteltethetjük. A szállításaink ponyvás, nem önrakodós tehergépkocsival történnek, rakodó személyzet nélkül. Amennyiben egyéb igénye van – pl. önrakodós hátfalas, önrakodós darus, kérjük rendelésén feltétlenül szerepeltesse. A darus és emelőhátfalas szállításainknál – alkalmas platform esetén –csak közvetlenül a gépjármű mellé történő lerakodás biztosított.

A kiszállítás napját megelőzően vagy annak esedékes napján értesítést küldünk vagy küld a kiszállítást végző cég Házhoz szállítás esetén:

Az értesítés történhet telefonon, sms-ben vagy e-mail-en is, melyben előzetesen tájékoztatást kap a fuvarozást végző adataival.

Munkatársaink e-mail vagy sms vagy telefonon keresztül értesítik hogy mikor tudja a megjelölt átvételi ponton átvenni a megrendelt árukat.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a telephelyek raktározási kapacitások végesek, így előfordulhat, hogy a telephelyek közötti termék átszállításra van szükség, mely 5-10 munkanapot is igénybe vehet. Ezzel kapcsolatban automatikus értesítést küldünk Önnek, de Kollégáink készséggel adnak felvilágosítást az info@csempebolt.eu e-mail címen, vagy a +36-1-765-4653 telefonszámon. 

A szállítási módokhoz tartozó részletszabályok

GLS csomagautomata vagy csomagpont Magyarország egész területén

A GLSházhozszállítás a maximum 40 kg/rendelés súlyig és 40 cm x 40 cm x 40 cm csomagméretig választható. A szállítási idő 2-30 munkanap attól függően, hogy a termék a szolgáltató raktárából elérhető-e. 

A szállítási díj:

GLS házhozszállítás Magyarország területén:

A GLS házhozszállítás a maximum40 kg/rendelés súlyig választható. A szállítási idő 2-30 munkanap attól függően, hogy a termék a szolgáltató raktárából elérhető-e. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra az alábbiak szerint:

24H GLS házhozszállítás Magyarország területén:

A 24H GLS házhozszállítás a maximum 40 kg/rendelés súlyig választható. A szállítási határidő a termék elérhetőségétől és raktárunkban való beszállításának munkanapjától számított 24 munkaóra. Amennyiben a szállítási idő meghaladja a rendelés visszaigazolása státuszmódosítás napját követő munkanaptól számított 3 munkanapot, úgy a Szolgáltató vállalja, hogy a 24H házhozszállítás és a Normál házhozszállítás közti különbözetet visszatéríti. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra az alábbiak szerint:

GLS XXL Házhozszállítás Magyarország egész területén

A szállítási határidő a termék elérhetőségétől és raktárunkban való beszállításának munkanapjától 2-30 munkanap. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra az alábbiak szerint:

0-80 kg-ig: 11.999 Ft

80-160 kg-ig: 13999 Ft

160-240 kg-ig: 23.490 Ft

Háztól-házig házhozszállítás

Ez a hagyományos háztól-házig történő szállítás, mely kizárólag Leziter gyártóval megjelölt termékek esetében választható. A termékek házhoz szállítása az ingatlan utcai bejáratáig tart, ezért kérjük, gondoskodjon a további, ingatlanon belüli mozgatásáról. A szállítás a rendelés leadását követő 15-30 munkanapon belül történik a készletes termékek vonatkozásában.  A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:

Házhozszállítás kamionnal Magyarország egész területén 24h Economy, 48h economy,72h economy elnevezéssel az alábbi részletszabályok szerint:

24h Economy

A munkanapokon leadott rendelések ügyintézési határidejei a következőek:

A rendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik,

A csomag előkészítése és futárnak történő átadása a feldolgozást követő munkanapig történik.

A csomag kiszállítása a futárnak történő átadást követő munkanapon esedékes. 

A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:

48h Economy

A munkanapokon leadott rendelések ügyintézési határidejei a következőek:

A rendelések feldolgozása munkanapokon 48 órán belül megtörténik,

A csomag előkészítése és futárnak történő átadása a feldolgozást követő második munkanapig történik.

A csomag kiszállítása a futárnak történő átadást követő második munkanapon esedékes. 

A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:

72h Economy

A munkanapokon leadott rendelések ügyintézési határidejei a következőek:

A rendelések feldolgozása munkanapokon 72 órán belül megtörténik,

A csomag előkészítése és futárnak történő átadása a feldolgozást követő második munkanapig történik.

A csomag kiszállítása a futárnak történő átadást követő második munkanapon esedékes. 

A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:

Magyar Posta házhozszállítás:

A házhozszállítás maximum 30 kg/rendelés súlyig, maximum 40 cm x 40 cm x 40 cm méretig választható. A szállítási idő 60-90 munkanap. Ezen szállítási módhoz 14999 Ft adminisztrációs költség kerül felszámításra.

Ingyenes szállítás Magyarország területén:

A webáruházban forgalmazott termékek esetében a bruttó 300.000 Ft végösszeg feletti rendeléseket ingyenesen szállítjuk. Annak figyelembevételével, hogy csak bontatlan raklapon vagy dobozban szállítjuk :

– Mapetherm Ragasztótapasz (hőszigetelőanyag ragasztó)

– Kerabond T Plus (burkolatragasztó)

– Novoplan Maxi (aljzatkiegyenlítő).

Csak bontatlan dobozban szállítjuk:

– Keracolor FF Flex (fugázó, 4 x 5 kg)

 – Mapeflex PU 45 FT (600 ml, 20 db)

– Mapeflex AC3 (akril hézagkitöltő, 24 x 310 ml)

– Mapepur termékek (12 kartusos dobozban elérhetőek) (kivéve a Mapepur Cleaner)

– Mapesil Z Plus (szaniterszilikon, 12 x 280 ml)

Személyes átvétel (Szokványos szállítási mód):

A termékek személyes átvétele ingyenes a rendelés visszaigazolásától (rendelés státuszváltása: Rendelése a Mapei Kft-nél átvehető-Megrendelés lezárva vagy Megrendelés raktárunkban átvehető) a státusz váltásától számított 1-3 napon belül.

A Szolgáltató 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. szám alatti telepehelyén való átvétel bruttó 699 Ft, vagy kizárólag Mapei Kft- által gyártott és forgalmazott termékek esetében a Mapei Kft. 2038 Sóskút Külterület 3592/2 címén. 

GLS parcel point and parcel machine to Romania

A GLS házhozszállítás vagy csomagpont vagy csomagautomatába történő szállítás maximum 40 kg súlyig választható. A szállítási idő 14-30 munkanap attól függően, hogy a termék a szolgáltató raktárából elérhető-e. Amennyiben a terméket a szolgáltatónak be kell szereznie, úgy a szállítási idő a raktárba beérkezést követő munkanaptól kerül meghatározásra. A Küldemények kézbesítése hétfőtől péntekig 9:00 és 21:00 között történik. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra.

Termékek átvétele

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, kibontani és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
A csomag futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék hiánytalan mennyiségi és hibátlan minőségi átvétele megtörténik.

Ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, jegyzőkönyv megléte esetén a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal! A Nem jegyzőkönyvezett sérült termék/csomag visszavétele után annak visszatérítése a sérülés függvényében az értékcsökkenés levonásával történik.

1. Elállás joga

FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ A 45/2014. (II. 26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN

7.1. Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

1. termék adásvételére irányuló szerződés esetén
2. a terméknek,
3. több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő  14 nap.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül írásban elküldi vagy elektronikus úton az elallas@csempebolt.eu vagy az Ingatlan-Innováció Kft. 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. szám alatti levelezési címre. Az érvényes elálláshoz rendelkezésre álló határidő  a rendelés utolsó termékének átvételének napjától számított 14 nap.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, amennyiben az internetes honlapján is biztosítja a fogyasztó számára az elállási jog gyakorlását .

Kérjük, hogy a terméket a 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. címre visszajuttatni szíveskedjenek.

A fogyasztó kötelezettsége, hogy a termék átvételétől számított tizennégy napon belül jelezze írásban a webáruháznak, hogy él az indokolás nélküli elállási jogával. Ez esetben még az is a feladata, hogy az indokolás nélküli elállás után haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszaküldje a terméket a kereskedőnek, méghozzá saját költségen.

Az elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos online fizetési módtól ( átutalás) és fuvarozási módtól (Személyes átvétel) eltérő fizetési vagy fuvarozási módot választ, a vállalkozás a fizetéssel kapcsolatos kezelési költséget és a fuvarozási díjat nem téríti vissza.

7.3. A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényesség

7.3.1. A vételár visszatérítése 

A vásárlástól való elállás közlésétől számított 14 napon belül kerül visszatérítésre a vételár, viszont késlelteti a visszatérítést, ha nem küldi vissza postai vagy elektronikus úton az Elállási Nyilatkozatot és az árut. A visszatérítés napja és annak jóváírásának napja egymástól eltérhet. A visszatérítés ugyan azon formában történik ,ahogyan a Fogyasztó a vételárat megfizette. A kártyás vásárlások esetében a visszatérítés jóváírása a kártyatársaságok egymás közötti adminisztrációs idejével meghosszabbodik.

7.4. Az elállási jog részletszabályai –

A kiszállításkor a futártól át nem vett termékek visszaszállítási költsége megegyezik a megrendeléskor rögzített szállítási díj kétszeresével, továbbá rendelésenként nettó 5000 Ft árukezelési költség kerül felszámításra.

7.5. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
• Továbbértékesítésre alkalmas, folyamatosan készletezett terméket áll módunkban visszáruként befogadni. (Sértetlen, bontatlan, idegen feliratok nélküli, tiszta csomagolású, fagykár mentes). A termék szavatosságának a teljes szavatossági idő 35%-ával szükséges rendelkeznie. Árurendelés teljesítésével egybekötött visszáru igény esetén, a megrendelőt kezelési költségen felül terheli nettó 25 Ft/kg árukezelési költség. Árurendelés teljesítésével nem egybekötött visszáruzási igény esetén, a teljes fuvardíj a megrendelőt terheli, továbbá árukezelési költség, melynek mértéke 25Ft/kg súly szerint kerül meghatározásra.
• Egyedi igény alapján rendelt, színre kevert, nem készletezett, vagy a készletezési szint kétszeresét elérő mennyiségű anyagokat nem áll módunkban visszavenni. A kiszerelési egység szerinti visszáruzási igényt van lehetőségünk elbírálni.
• A Polyglass termékcsalád bitumenes lemezeit csak gyári csomagolású, bontatlan raklap mennyiségben van lehetőségünk visszavenni.
• A kitöltött és jóváhagyott visszáru engedély kérelem a szállítás lehetőségét biztosítja. Minőségi és mennyiségi átvétel csak az Ingatlan-Innováció Kft. telephelyein történik. Amennyiben a visszaszállított termék a vizsgálat alapján a továbbértékesítés követelményeinek nem felel meg, abban az esetben az átvétel
  elutasítható. Továbbértékesítésre alkalmatlan termék elszállítása a visszárut küldő fél feladata az Ingatlan-Innováció  Kft. telephelyeiről. Az átvételi kéréssel kapcsolatban visszautasított áru elszállítása, amennyiben 2 héten belül nem realizálódik, az árut megsemmisítjük, melynek költségét tovább hárítjuk. A Polyglass termékcsalád bitumenes lemezeinek termék károsodás nélküli kiszállítási megbízásaira csak teljes, bontatlan, gyári csomagolás esetén vállalunk garanciát. Bontott raklapos rendelési igény esetén a szállítással járó garancia (pl. fektetett tekercs szállítás miatt) elvész.
• Colormap rendszerrel színezhető termékek tárgyi napon 11.00-ig beérkező megrendeléseit, a tárgyi napot követő ötödik munkanapon belül tudjuk rendelkezésre
  bocsátani mennyiségi limittel, a bázis termék készletének rendelkezése állásától függően.
• Színre kevert termék rendelésének lemondását nem áll módunkban elfogadni.
• Elszállításáról, kiszállíttatásáról a megrendelőnek intézkednie kell. Az átvétel hiányában a megrendelt termékről számlát állítunk ki, és az áru átvételi lehetőségét 1 hónapig biztosítjuk, melynek leteltét követően az árut megsemmisítjük.
• A megrendelt,kifizetett és áruátvételre megjelölt, de telephelyünkről az "A termékek beszerzésre kerültek, személyesen átvehető" státusz értesítésének napjától számított 5 naptári napon belül át nem vett és el nem szállított termékekre 500 Ft/nap/rendelés tárolási díjat számítunk fel.

Elállási nyilatkozatokat az elallas@csempebolt.eu e-mail címen fogadjuk, vagy bejelentheti chat felületünkön vagy az ELÁLLÁSI BEJELENTŐ oldalunkon keresztül is.

7.6.1. Elállási és szerződésbontási feltételek fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében

Elállás egyoldalú kezdeményezése
Amennyiben a fogyasztónak nem minősülő vásárló (például gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, vagy önálló foglalkozásához, munkájához vásárló magánszemély) a megrendeléstől egyoldalúan el kíván állni, úgy a szerződésbontási díj mértéke a megrendelés teljes bruttó értékének 30%-a.

1. • A szerződésbontási díj az elállás adminisztratív és operatív költségeit fedezi.
   • Az elállás következtében az előleg fennmaradó részét a vásárlónak 30 napon belül visszatérítjük.

A személyes átvétellel rendelt, de 15 munkanapon belül át nem vett termékekkel kapcsolatban a szolgáltató 500 Ft+ÁFA napi tárolási díjat számít fel. 

7.6.2. A Termék visszavásárlásának szabályai

Amennyiben a szükséges mennyiségnél többet vásárolt, úgy többlet mennyiséget minden esetben egyedi elbírálás alapján áll módunkban visszavásárolni az alábbi feltételek fennállása mellett:

1. A csomagolás bontatlan, sérülésmentes
2. A termék továbbértékesítésre alkalmas
3. A visszavásárlás napján a termék szavatossági idejéből még legalább 6 hónap fennáll
4. A termék nem egyedileg gyártott vagy beszerzett

Az áru visszavásárlás  a termék megvásárláskori számlán feltűntetett eladási árának 70%-ával megegyező összegben történik.

7.6.3 Át nem vett csomagok kezelése

Az át nem vett csomagok esetében az alábbi költségek kerülnek felszámításra:

• A szállítási díj kétszerese az oda-vissza szállítás költségeként.
• Csomagolási díj, amely a megrendelés értékének megfelelően kerül meghatározásra.
• 5000 Ft + ÁFA visszaáru kezelési költség csomagonként.

Amennyiben ezen díjak rendezése nem történik meg a megadott határidőn belül, az ügyet ügyvédi eljárásra és bírósági végrehajtásra adjuk át. Ennek költségei a vásárlót terhelik.

1. Behajtási költségek és következmények
   A fizetési kötelezettség elmulasztása esetén az alábbi költségek terhelik a vásárlót:

   • 100.000 Ft ügyvédi díj minimum,
   • 3% végrehajtási jutalék, de minimum 8000 Ft,
   • valamint minden további behajtással kapcsolatos költség.
   • Jótállás, szavatosság, kellékszavatosság

7.6.4. Csomagolási díj

Csomagolási díjat számítunk fel azon termékek esetében, melyeket a GLS szállít házhoz, mivel a termékek gyári csomagolása nem minden esetben felel meg a biztonságos szállításhoz és GLS szállítási feltételeinek, ezért a termékeket újra kell csomagolnunk.

Csomagolási díj, amely a megrendelés értékétől függően az alábbiak szerint alakul:

• 0–5.000 Ft rendelési érték esetén: 450 Ft,
• 5.000–15.000 Ft rendelési érték esetén: 490 Ft,
• 15.000–20.000 Ft rendelési érték esetén: 495 Ft,
• 20.000–100.000 Ft rendelési érték esetén: 550 Ft,
• 100.000 Ft feletti rendelési érték esetén: 650 Ft.

8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.6. A kerámia lapok követelményét nemzetközi, Európai Szabványok határozzák meg. E szabványok számát (jelzetét) és a burkolólapok – vételhez szükséges – legfontosabb tulajdonságait minden gyártó a csomagoláson feltünteti. A kerámia burkolólapok a gyártási módok alapján - felhasználhatóságtól és a tulajdonságtól függően termékszabványok szerint, csoportokba van felosztva.
A kerámia burkolólapok leggyakoribb csoportjai:
MSZ EN 14411:2004 G melléklet. Szárazon sajtolt, kis vízfelvételű kerámia burkolólapok -Ba csoport E ≤ 0,5%
MSZ EN 14411:2004 H melléklet. Szárazon sajtolt, kis vízfelvételű kerámia burk.lapok BIb csop.0,5%< E ≤ 3%
MSZ EN 14411:2004 J melléklet. Szárazon sajtolt kerámia burkolólapok - BIIa csoport 3% < E ≤ 6%
MSZ EN 14411:2004 K melléklet. Szárazon sajtolt kerámia burkolólapok - BIIb csoport 6% < E ≤ 10%
MSZ EN 14411:2004 L melléklet. Szárazon sajtolt kerámia burkolólapok - BIII. csoport E > 10%
• 300x300 mm 0-ás caliber.
A kerámia lapok gyártásánál, a nagy zsugorodás miatt, elkerülhetetlen a lapok közötti méreteltérés. A méretek toleranciája, tűrése csak azonos calibernél felel meg az Európai Szabványok követelményének. A lapok méreteltérése általában a gyártási méret (W) ± 0,6 %-a. Ez az eltérés, pl. 30x30 cm-es lap esetében + / - 1,8 mm. Természetesen minden gyártó törekszik a caliber tartományok szűkítésére, szigorítására.

A lapok vágását fúrását és mindennemű alakítását kizárólag szakember által a megfelelő szerszámmal szabad végezni. Nem megfelelő felhasználás esetén reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Kérjük burkolás előtt ellenőrizze a dobozon feltüntetett minőségi osztály, méret, színárnyalat és kopásállóság jelölést, valamint a gyártás idejét, mert ezek figyelmen kívül hagyásából eredő reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Belső térben nem fagyálló termék is alkalmazható, de külső térben, ahol csapadék és fagyhatás éri a burkolatot csak fagyálló lapokat szabad alkalmazni, mely az „EN-ISO 10545-12 Kerámia burkolólapok fagyállóság meghatározás” vizsgálati módszer szerint meghatározott. A padlólapok között 3-5 mm hézagot (fugát) kell hagyni. A fuga egyenletes szélességét a kereskedelemben kapható műanyag távolságtartó kereszttel lehet egyszerű módon biztosítani. Kizárólag ragasztásos módszerrel, külső térben csak úgynevezett flexibilis ragasztóanyaggal, használható. Kivitelezés csak fagymentes, legalább +5C feletti hőmérsékleten végezhető. A ragasztóanyag felhasználási útmutatóját alaposan át kell tanulmányozni és az abban előírt követelményeket szigorúan be kell tartani. Két komponensből álló ragasztóanyag alkalmazása esetén a két komponens összetételét,keverési arányát pontos méréssel kell biztosítani.(Becsléssel történő összetevő adagolást ne alkalmazzunk!) Lejárt szavatosságú ragasztóanyag nem használható fel! A ragasztandó felület tisztaságának, pormentességének az ellenőrzésére, annak biztosítására különös gondot kell fordítani. Nedves, olajos, szennyezett aljzatra nem szabad burkolatot készíteni.

További lényeges tulajdonság a színárnyalat, a tónus (tono, nuance) figyelembevétele. Egy burkolatba – a caliberhez hasonlóan – azonos tónusú, jelölésű lapot szabad beépíteni.A vásárlásnál kérjük, ellenőrizze, hogy az azonos felülethez, azonos caliberű és tónusú lapokat kapjon! FONTOS! A modern burkolólapok jellemzője, hogy a természetben megtalálható fa, vagy valamilyen kőzethez, a megtévesztésig hasonló esztétikai megjelenésűek. Ennek a megjelenésnek jellemzője a nagyon markánsan látható, színátmenetes grafika. Erre vonatkozóan az Európai Szabvány a burkolólapokat V1 (enyhe) – V4 (véletlenszerű) kategóriába sorolja, a színátmenet (foltosság változás) vonatkozásában. A 30x60, 15x60, 15x90, 22,5x90 cm, illetve hasonló formátumú burkolólapok esetén a burkolólapokat egymáshoz képest eltolással (1/3, 1/4 az oldal hosszúsághoz képest) építsék be a burkolatba! A megfelelő burkolólapok kiválasztásával és a termékadatok ellenőrzésével Ön megteremti a feltételeket a jó burkolat megépítéséhez. A  padlóburkoló lapok kopásállósági tulajdonsága: A padlóburkolatok felületi kopása a járó felületek igénybevételétől függ. A felületek kopását nagymértékben segítik a keménytalpú lábbelik, az ezekkel behordott homokszemcsék és szennyeződések, fémsarkok. A felületi kopások csökkentése érdekében két teendő van:1. A felületi igénybevételhez kell a lapok típusát megválasztani, ami lehet II, III, IV ill. V kopási osztályú (PEI), ami azt jelenti, hogy a magasabb igénybevételhez magasabb kopási osztályú lapot kell választani. Az általunk forgalmazott termékek egy részét a gyártó egyedileg csomagolja a szállítási és raktározási sérülések megakadályozása miatt, e csomagolóanyagok eltávolítását követően, felhasználást és szerelést megelőzően minden esetben ajánlatos megvizsgálni a termék épségét. Felmerülő probléma esetén, kérjük számlával együtt, hozza vissza a terméket, a gyors kivizsgálás és ügyintézés érdekében. A szaniterek és kádak fallal, illetve padlóval érintkező felületei síkok, ezért megfelelő felfekvés csak teljesen sík fal, illetve padlófelület esetén biztosítható. Annak érdekében, hogy elkerüljük a termékek helytelen felerősítéséből eredő meghibásodásokat, töréseket, a padló és a fal érintkező felületeinek egyenetlenségeit ki kell egyenlíteni.
Erre a célra használható kiegyenlítő másszák:
- fugázó mássza,
- rugalmas (szilikon) massza.

Nem alkalmazható gipsz, plasztikus kitt, vagy más kötés után térfogatnövelő ragasztóanyag, mert azok a termékek törését okozhatják. Valamennyi szaniter termék szakszerű, megfelelő stabilitást biztosító rögzítése csavarozással történik.

Figyelem!

Tilos a csempét vagy járólapot "bebetonozni" cementhabarcs ágyba ültetni, vagy más rugalmatlan kötést eredményező ragasztóanyaggal rögzíteni! A kiegyenlítő masszát közvetlenül a szerelés előtt a termék érintkezési felületére kell felhordani. A későbbi leszerelés megkönnyítése érdekében célszerű a fal vagy padló termékkel érintkező felületet, leválasztó anyaggal (pl.: zsiradék vagy szappan) nagyon vékony rétegben bekenni. A felerősítő csavarokat olyan erővel kell meghúzni, hogy a kiegyenlítő massza körben kinyomódjon. Ezután a felesleges masszamennyiséget el kell távolítani, és meg kell várni a mássza megkötését. Csak ezután szabad a csavarokat véglegesen meghúzni, mindkettőt azonos erősséggel. A kézikönyvben megadott méretek mm-ben szerepelnek és minden estben a kész, burkolattal ellátott fal, ill. padló síkjától értendők.

Figyelem!

A víz- és szennyvízvezetékek csatlakozásainak kialakítása előtt ellenőrizzék a sarokszelepek és szennyvízelvezetők ábrákon megadott csatlakozási méreteit!
A rögzítő részek kiválasztását, a gyártó által biztosított szerelési útmutató segíti. Semmi esetre sem szabad a fém alátéteket közvetlenül a kerámiára fektetni, hanem közé műanyag, vagy gumi alátetet kell helyezni. A felfekvő felületeknek a falon, vagy a talajon sík és nyomásálló felületeknek kell lenni. Termékeink felrögzítésénél figyelembe kell venni a rögzítő felületek, falak terhelhetőségét és ezért a nem megfelelő teherbírású falaknál, gipszkartonoknál, stb. teherviselő elemeket kell alkalmaznunk. Előtt kérjük, olvassa át figyelmesen a szerelési kézikönyv vonatkozó részeit!

Olyan esetekben, ahol további forgalmazói hiba, vagy vevői tévedés, illetve kivitelezési hiba állapítható meg , a reklamációt nem fogadjuk el.
Kivitelezési hibának tekintjük a burkolatba épített hibás lapokat, a színhibákat, és a jól látható görbeséget és méreteltéréseket. A burkolatba nem szabad beépíteni a következő hibafajtákat:

• Törött, vagy repedt lapokat
  • Csorba, vagy sérült felületű lapokat
  • Nem a színárnyalathoz tartozó – erősen eltérő színű - lapokat
  • A toleranciának nem megfelelő lapokat.
  A minőségellenőrző vizsgálat minden esetben költségtérítéssel jár, a szakmailag megalapozatlan reklamációk vizsgálati költségét az a fél
  viseli, akinek a hibájából a vizsgálat bekövetkezett.

Zuhanykabinok Szállítása és tárolása
1. A zuhanykabint a beépítésig jól szellőző helyen kell tárolni
a. az üvegeket tartalmazó dobozt függőleges helyzetben élére állítva kell tárolni (FEKTETVE NEM SZABAD)
2. Szállítás közben kerülje az erős nyomást és az ütődést.
3. A kabin mozgatása közben kerülje az erős nyomást és az ütődést
4. Amennyiben a kabint hosszabb ideig nem használja kapcsolja le az elektromos és vízhálózatról
Karbantartási és üzemeltetési javaslatok
1. A kabin tisztításához puha rongyot vagy törölközőt használjon, illetve semleges tisztítószert. A tisztításhoz nem ajánlott savas vagy alkalikus tisztító vagy fényesítő szer használata. Ezektől a termékektől a kabin besárgulhat.
2. A kabint közvetlen napfénytől óvni kell, mert az a kabin sárgulását okozhatja, amelyre a garancia nem terjed ki.
3. A zuhanykabin erősített üvegből és alumíniumból készült, ezért a kabin sérülésének elkerülése érdekében kerüljünk minden hegyes tárggyal való ütközést.
4. A hidromasszázs funkció használatához a hideg és meleg víz nyomása 1 és 4 bar között legyen. Az optimális érték 3 bar.
5. Fontos, hogy a csaptelep elé központi szűrő vagy szűrős sarokszelep legyen beszerelve, mivel a vízben levő szennyeződések a
csaptelepet súlyosan rongálhatják. Szűrők hiányában a csaptelep elveszíti garanciáját.
6. A termék bármilyen szabadtéri vagy fürdőszobán kívüli használata nem megengedhető.

Termékszavatosság

8.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

8.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

8.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

8.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás szabályainak leírása. milyen esetben élhet a jótállással, határidők, csereigény,Szolgáltatói mentesülés a jótállási kötelezettség alól:

Kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei:
A kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei a jótállási időt sávosan, a tartós fogyasztási cikk bruttó eladási árához igazodvahatározza meg. (Termékoldalainkon a bruttó eladási árat tüntettük fel.)
Az eladási ársávok és a kötelező jótállási idő az alábbiak szerint alakul:

• A 250.000 forint eladási ár felett 3 év kötelező jótállást határoz meg a szabályozás (250.001 Ft-tól felfelé).
• A 10.000 forintot meghaladó, de maximum 250.000 forint eladási ár esetén 2 év a kötelező jótállás (10.001 Ft - 250.000 Ft-ig).
• A 10.000 forintot el nem érő árú fogyasztási cikkre nincs jótállási kötelezettség.

A jogszabály által előírt kötelező jótállási időn felül a gyártó önkéntes jótállást is vállalhat, melyet akár többletfeltételhez is köthet. Kérjük, az önkéntes jótállás feltételeiről minden esetben körültekintően tájékozódjanak a gyártó elérhetőségein!
(270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet)

1. Vegyes rendelkezések

1. Fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a Ptk.-ban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
   Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
   A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
   követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
2. A Szolgáltató a webhelyet alkalomszerűen meglátogatókról azok egyedi azonosítására alkalmas adatot nem gyűjt. Az egyedi azonosításra alkalmatlan adatokat kizárólag statisztikai célból gyűjti és azokat csak összesített formában hozza nyilvánosságra. A Szolgáltató rendszere a vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatók össze a vásárlók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
3. A Szolgáltató jogosult a vásárló részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a vásárló a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a vásárló által a regisztrációkor, illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak, illetőleg helytállóak.
4. A vásárló az V.2. pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a vásárló részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a vásárló adatait a hírlevélre feliratkozott vásárlók adatai közül.
5. Fogyasztói panaszügyintézés írásban, illetve telefonon történik.
6. Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége elérhetősége: cím: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., telefonszám: +36 (1) 328-0185, telefax: +36 (1) 411-0116.
7. Jogvita esetén az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131. Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk a www.birosagok.hu honlapon tájékozódhat.
8. A jelen Általános Szerződési Feltételek azon rendelkezéseit, amelyeket a Ptk. vagy más jogszabály így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel (Ptk. 8:1. (1) bekezdés 3. pont) kötött szerződésekre rendel alkalmazni, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében a Szolgáltató nem köteles alkalmazni.
9. A termék az Eladó tulajdonában marad a vételár teljes kifizetéséig.
10. A Webáruház felületén jelentkező esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Eltérés esetén a gyártó által megadott paraméterek érvényesek. 

1. Adatvédelem

Az Ingatlan-Innováció Kft. adatkezelési tájékoztatói itt érhetők el: Adatkezelési téjákoztató. A felhasználó az ÁSZF elfogadásával megerősíti, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismerte.

1. Termékvisszavásárlás

Amennyiben a szükséges mennyiségnél többet vásárolt és a 14 napos elállási határidő már eltelt, vagy fogyasztónak nem minősül, úgy többlet mennyiséget minden esetben egyedi elbírálás alapján áll módunkban visszavásárolni az alábbi feltételek fennállása mellett:

1. A csomagolás bontatlan, sérülésmentes
2. A termék továbbértékesítésre alkalmas
3. A visszavásárlás napján a termék szavatossági idejéből még legalább 6 hónap fennáll
4. A termék nem egyedileg gyártott vagy beszerzett

Az áru visszavásárlás  a termék megvásárláskori számlán feltűntetett eladási árának 70%-ával megegyező összegben történik.
14. Késedelmes fizetés

A késedelmes fizetés esetében a jegybanki alapkamat háromszorosa, mint késedelmi kamat felszámításra kerül.

15.Jogfenntartás

Amennyiben a webshopban szereplő egyes termékek gyártása megszűnik, vagy annak értékesítése szabályozáshoz kötött:

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részteljesítésre kizárólag a felhasználóval történő egyeztetés után kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg (részteljesítés esetén részösszeg) a felhasználó részére. A visszautalás minden esetben a küldő bankszámlára kerül visszautalásra 5 munkanapon belül.

1. Beüzemelési kérelem
2. Általános rendelkezések

1.1. Jelen üzletszabályzat célja, hogy meghatározza a zuhanykabinok, fürdőkádak, WC tartályok és bidék beszerelésére vonatkozó szolgáltatások feltételeit, melyeket a [Cégnév] (a továbbiakban: Szolgáltató) kínál ügyfelei részére.

1.2. A beszerelési szolgáltatásokat a Szolgáltató saját alkalmazottjai vagy alvállalkozók igénybevételével végzi el.

1. Szolgáltatások köre

2.1. A Szolgáltató a következő termékek beszerelését vállalja plusz szolgáltatásként:

• Zuhanykabinok
• Fürdőkádak
• WC tartályok
• Bidék

2.2. A beszerelési szolgáltatásokat az ügyfél külön díjazás ellenében rendelheti meg.

1. Megrendelés folyamata

3.1. A beszerelési szolgáltatás megrendeléséhez az ügyfélnek a vásárlás során jeleznie kell igényét, vagy a vásárlást követően írásban kell megrendelést leadnia.

3.2. A szolgáltatás kizárólag egy kiszállást tartalmaz.

1. Beszerelési feltételek

4.1. A beszerelés csak megfelelően előkészített felület esetén végezhető el. A megfelelően előkészített felület magában foglalja, de nem kizárólagosan:

• A felület megfelelő vízszigeteléssel ellátott.
• Zuhanykabin esetén: vízszintes és függőleges falak, megfelelően kialakított vízelvezetés.
• Fürdőkád esetén: megfelelően kialakított és előkészített vízvezetékek és lefolyó.
• WC tartály és bidé esetén: megfelelően kialakított vízvezetékek és lefolyó, vízszintes és függőleges falak.

4.2. Amennyiben a fogadófelület nem megfelelő (például a fal nem függőleges), a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a beszerelést ne végezze el, illetve további többletmunka esetén egyedi árajánlatot készítsen.

1. Árajánlat és többletmunka

5.1. Ha a beszerelés során kiderül, hogy a fogadófelület nem megfelelő, a Szolgáltató egyedi árajánlatot készít a szükséges többletmunkák elvégzésére.

5.2. Az egyedi árajánlat elfogadása esetén a többletmunkák díja külön kerül számlázásra.

1. Felelősség

6.1. A Szolgáltató felelősséget vállal a beszerelés során végzett munkák minőségéért.

6.2. Az ügyfél felelős a beszereléshez szükséges előkészítési munkák elvégzéséért és a megfelelő fogadófelület biztosításáért.

1. Egyéb rendelkezések

7.1. A jelen üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.

7.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az üzletszabályzat módosítására, amelyről az ügyfeleket előzetesen értesíti.

Üzletszabályzat: Zuhanyfal, Zuhanytálca, WC és Fürdőkád Beépítési Szolgáltatás

1. Szolgáltatás Leírása
• A cégünk vállalja az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC és fürdőkád beépítését. Ennek keretében a meglévő berendezések bontását és elszállítását is elvégezzük.
2. Szolgáltatás Feltételei
• Az ügyfélnek kötelező megrendelnie a beépítési szolgáltatást ahhoz, hogy igénybe vehesse a bontási és elszállítási szolgáltatásunkat.
• Az elszállítás kizárólag a bontott berendezésekre vonatkozik, és nem tartalmazza egyéb hulladékok vagy építési törmelék elszállítását.
3. Megrendelés Menete
• Az ügyfél megrendeli az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC vagy fürdőkád beépítését.
• A megrendeléskor az ügyfél köteles jelezni, ha igényli a meglévő berendezések bontását és elszállítását.
• A szolgáltatás díját a beépítési szolgáltatás díjával együtt kell megfizetni.
4. Szolgáltatás Elvégzése
• A bontási munkálatokat és az új berendezés beépítését szakképzett munkatársaink végzik el.
• A bontás során keletkező hulladékot cégünk szakszerűen elszállítja és ártalmatlanítja.
• Az új berendezések beépítése során ügyelünk a munkaterület tisztaságára és rendjére.
5. Felelősségvállalás
• Cégünk felelősséget vállal a bontás és beépítés során esetlegesen keletkező károkért, feltéve, hogy azok a mi hibánkból erednek.
• Az ügyfél köteles biztosítani a munkaterület akadálymentes hozzáférését és az alapvető közművek (víz, villany) elérhetőségét a munkavégzés idejére.
6. Lemondási Feltételek
• Az ügyfél a szolgáltatást legkésőbb a munkavégzés megkezdése előtt 48 órával mondhatja le. Ez esetben a szolgáltatás díjának 50%-a kerül visszatérítésre.
• A 48 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatás teljes díja fizetendő.
7. Garancia
• Az általunk beépített berendezésekre és a munkálatokra 1 év garanciát vállalunk.
• A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra és károkra.
8. Kapcsolat
• Bármilyen kérdés, probléma esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megadott elérhetőségek egyikén.

Cégünk elkötelezett az ügyfél elégedettsége iránt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatásaink a legmagasabb színvonalon történjenek.

4oegészítsd ki azzal, hogy a bontással együtt járó kőműves, burkoló vagy festő javítási munkákat nem végezzük el, arra minden esetben saját hatáskörben kell szakembert találnia a megrendelőnek.

1. Üzletszabályzat: Zuhanyfal, Zuhanytálca, WC és Fürdőkád Beépítési Szolgáltatás

1. Szolgáltatás Leírása
• A cégünk vállalja az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC és fürdőkád beépítését. Ennek keretében a meglévő berendezések bontását és elszállítását is elvégezzük.
2. Szolgáltatás Feltételei
• Az ügyfélnek kötelező megrendelnie a beépítési szolgáltatást ahhoz, hogy igénybe vehesse a bontási és elszállítási szolgáltatásunkat.
• Az elszállítás kizárólag a bontott berendezésekre vonatkozik, és nem tartalmazza egyéb hulladékok vagy építési törmelék elszállítását.
3. Megrendelés Menete
• Az ügyfél megrendeli az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC vagy fürdőkád beépítését.
• A megrendeléskor az ügyfél köteles jelezni, ha igényli a meglévő berendezések bontását és elszállítását.
• A szolgáltatás díját a beépítési szolgáltatás díjával együtt kell megfizetni.
4. Szolgáltatás Elvégzése
• A bontási munkálatokat és az új berendezés beépítését szakképzett munkatársaink végzik el.
• A bontás során keletkező hulladékot cégünk szakszerűen elszállítja és ártalmatlanítja.
• Az új berendezések beépítése során ügyelünk a munkaterület tisztaságára és rendjére.
• Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a bontással együtt járó kőműves, burkoló vagy festő javítási munkákat nem végezzük el. Ezekre a munkálatokra minden esetben az ügyfélnek kell szakembert találnia saját hatáskörben.
5. Felelősségvállalás
• Cégünk felelősséget vállal a bontás és beépítés során esetlegesen keletkező károkért, feltéve, hogy azok a mi hibánkból erednek.
• Az ügyfél köteles biztosítani a munkaterület akadálymentes hozzáférését és az alapvető közművek (víz, villany) elérhetőségét a munkavégzés idejére.
6. Lemondási Feltételek
• Az ügyfél a szolgáltatást legkésőbb a munkavégzés megkezdése előtt 48 órával mondhatja le. Ez esetben a szolgáltatás díjának 50%-a kerül visszatérítésre.
• A 24 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatás teljes díja fizetendő.
7. Garancia
• Az általunk beépített berendezésekre és a munkálatokra 5 év garanciát vállalunk.
• A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra és károkra.
8. Kapcsolat
• Bármilyen kérdés, probléma esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megadott elérhetőségek egyikén.
9. Online Pénztárca
   

    

   Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.

   Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság jogosult bármikor korlátozni A kuponok felhasználását, illetve a maximálisan összegyűjthető kuponok összeghatárát. Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaságnak jogában áll a már összegyűjtött kuponokat bármikor csökkenteni vagy megszüntetni, amiről az aktív felhasználók számára előzetes értesítést küld, amelyben tájékoztatást nyújt a csökkentésig vagy megszüntetésig gyűjtött, de még fel nem használt kuponok tekintetében.

   A kuponok érvényességig az aktív partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.

   A beváltás feltételei:

   A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).

   A kupon készpénzre nem váltható át.

   A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.

   A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)

   Termék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.

   Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.

Cégünk elkötelezett az ügyfél elégedettsége iránt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatásaink a legmagasabb színvonalon történjenek.

Miért kell nyilatkozatot tennem a vásárlás során a "Vásárlói nyilatkozat a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján" néven?

Fogyasztóként meggondolhatjuk magunkat és visszaléphetünk a vásárlástól az interneten rendelt termék átvétele után?

Igen, a fogyasztó és vállalkozási közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg bennünket internetes vásárlás esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatjuk.

Mi az az elállási jog?

Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk és a termék visszaküldése esetén követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására és kipróbálására, továbbá, hogy kizárólag az eladó által egyoldalúan meghatározott információkra támaszkodhatunk a vásárlás előtt.

Határon átnyúló vásárlás esetén is megillet minket az elállási jog?

Igen, amennyiben az Európai Unió bármely tagállamából vásárolunk, az uniós jogharmonizáció eredményeképpen egységesen megillet minket az elállási jog. Lényeges tudni, hogy 2011-ben került elfogadásra a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelv, melynek egyik legjelentősebb újítása, hogy a korábban előírt 7 napról az Európai Unióban egységesen 14 naptári napra növekedett az elállási jog határideje. Ennek megfelelően tehát a már említett 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet is 14 naptári napban határozza meg a fogyasztót megillető elállási jog határidejét.

Kell-e indokolnunk a szerződéstől való elállásunkat?

Nem, a szerződéstől való elállásunk esetén nem vagyunk kötelesek a kereskedő kérésére magyarázatot adni az elállás okára. Tehát a szerződésnek megfelelő, hibátlanul működő és a rendeltetésszerű használatra alkalmas, illetve az egyszerűen „nem tetsző” termékek esetén is gyakorolhatjuk elállási jogunkat. Természetesen az esetek többségében az elállásra az adhat okot, hogy a kiszállított termék mégsem olyan, mint amilyennek a honlapon közölt leírás alapján elképzeltük, vagy bármilyen okból nem felel meg az elvárásainknak. Fontos jogszabályi garancia, hogy az eladó elállási jogunk gyakorlását nem kötheti semmilyen korlátozó feltételhez.

Mely időponttól gyakorolhatjuk elállási jogunkat?

Termék (például könyv, elektronikai cikkek stb.) megrendelése esetén a termék átvételétől (több termék rendelése vagy több darabból álló termék esetében az utolsó termék/darab átvételétől), míg szolgáltatás igénybevétele (például interneten közzétett apróhirdetés, interneten megrendelt kábeltelevízió előfizetés) esetén a szerződéskötés után kezdődik az elállási határidő.

Milyen időtartamon belül gyakorolhatjuk elállási jogunkat?

A termék átvételétől és a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésének napjától számított 14 naptári napon belül élhetünk elállási jogunkkal. Az általános szabályok szerint a 14 napos határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele.

Lássunk egy példát: Ha a terméket a futárcég egy csütörtöki napon szállítja ki részünkre, a 14 naptári napos elállási határidő a pénteki napon kezdődik. A szombat és vasárnap is naptári nap, ezért az elállási határidőbe ezeket a napokat is bele kell számolnunk. Mindezek alapján a 14 napos a határidő csak kiszállítást következő hét után következő hét csütörtökjén, 24 órakor jár le.

Természetesen a 14 napos határidő alatt bármikor elállhatunk a szerződéstől, de a jóhiszeműség és a tisztesség általános követelménye szerint a termék átvételét követően, annak felpróbálása, kipróbálása, megvizsgálása és a rendeltetésszerű használatra való alkalmasságáról történő megbizonyosodás után haladéktalanul döntsünk a termék megtartásáról vagy esetleges visszaküldéséről. Ha nem így járunk el, meg kell fizetnünk az okozott értékcsökkenést.

Meghosszabbodhat-e az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő?

Igen, meghatározott esetekben. Amennyiben ugyanis a vállalkozás nem tesz eleget az elállási joggal kapcsolatos előzetes tájékoztatási kötelezettségének, azaz nem tájékoztatja a fogyasztót az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről, valamint az elállási nyilatkozatminta használatának lehetőségéről, akkor az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a vállalkozás a 14 napos elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadja a fogyasztónak az említett tájékoztatást, akkor az elállási határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

A 14 napos időtartamon belül meg is kell érkeznie a visszaküldött terméknek az eladóhoz?

A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenünk, ugyanakkor a 14 napos határidő nem jelenti azt, hogy a visszaküldött terméknek 14 napon belül meg is kell érkeznie az eladóhoz, hanem elegendő, ha a 14 napos időtartamon belül kifejezzük elállási szándékunkat az eladó felé.

Milyen módon tudjuk igazolni a termék átvételének a napját?

A termék átvételének napját elsősorban a termékhez mellékelt számlán (nyugtán) szereplő teljesítési időpont alapján tudjuk igazolni az eladó felé. Előfordulhat, ezért figyeljünk arra, hogy a termék tényleges átvételének a napja későbbi, mint a számlán feltüntetett teljesítési időpont, ezért az elállásra rendelkezésre álló 14 napos időtartam akár néhány nappal meg is rövidülhet. Sajnos a kisebb webáruházak sok esetben még számlát (nyugtát) sem mellékelnek a termékhez, ezért célszerű – amennyiben van rá mód– a termék átvételekor az átvételi elismervényről egy másolatot kérni, vagy arra a futárral vagy a postai alkalmazottal az átvétel tényleges napját ráírattatni.

Kipróbálhatjuk-e, használhatjuk-e a terméket az elállási határidő alatt?

Természetesen igen, hiszen pontosan ez az elállási jog lényege, hogy a 14 napos határidő alatt megbizonyosodhassunk arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati céljaink teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jogunk elvesztéséhez (kivéve zárt csomagolású egészségvédelmi, higiéniai termékek, hang-, képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében). Amint azonban eldöntöttük, hogy nincsen szükségünk a termékre, ezt követően már ne használjuk, óvjuk meg állagát, hogy minél jobb állapotban tudjuk azt a kereskedőnek visszajuttatni, ugyanis a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozunk az eladó felé, és azt meg kell térítenünk részére, kivéve, ha az eladó az erre vonatkozó kötelezettségünkről elmulasztotta tájékoztatni a fogyasztót.

Milyen formában kell közölnünk a szerződéstől való elállásunkat az eladóval?

Elállási szándékunkat szóban (telefonon), postai úton (célszerű tértivevényes levélben), e-mailben, valamint a vonatkozó Korm. rendelet mellékletében szereplő nyilatkozatminta felhasználásával is kifejezésre juttathatjuk, akkor is, ha a kereskedő az elállási jog gyakorlásának valamelyik formáját a honlapon közzétett általános szerződési feltételekben kizárja. Amennyiben a vállalkozás lehetővé teszi számunkra, hogy az elállási szándékunkat a honlapján keresztül is bejelenthetjük (pl. online bejelentő nyomtatvány segítségével), akkor ebben az esetben a vállalkozás köteles tartós adathordozón (pl. e-mail útján) haladéktalanul visszaigazolni a nyilatkozatunk megérkezését. Az utólagos bizonyíthatóság érdekében javasolt, hogy elállási nyilatkozatunkat elsősorban az eladónak a webáruház honlapján közzétett e-mail címére küldjük el. Természetesen, amennyiben a vállalkozás rendelkezik üzlethelyiséggel vagy vevőszolgálattal, elállási nyilatkozatunkat személyesen is átadhatjuk és az eladóval igazolt módon átvetethetjük. Az elállási nyilatkozatunkban mindenképpen utaljunk arra, hogy a hatályos jogszabályok által biztosított, az internetes kereskedelemben is irányadó indokolás nélküli elállási jogunkat (és nem például a hibás teljesítéssel összefüggő szavatossági vagy jótállási jogainkat) gyakoroljuk.

Elállásunk esetén mikor célszerű a terméket a kereskedő részére személyesen vagy postai úton visszajuttatni?

Amennyiben elálltunk a szerződéstől, akkor kötelesek vagyunk a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés akkor minősül határidőben teljesítettnek, ha a terméket a határidő lejárta előtt küldjük vissza. Fontos tudni, hogy kétség esetén minket terhel annak bizonyítása, hogy az elállási jogunkat határidőben bejelentettük.

Követelheti-e az eladó elállásunk esetén, hogy a terméket az eredeti csomagolásban és az eredeti okmányokkal (számlával) együtt küldjük vissza?

Nem, ilyen feltételektől nem teheti függővé az eladó az elállási jogunk gyakorlásának elfogadását, de javasoljuk, hogy a termék csomagolását óvatosan bontsuk fel és azt őrizzük meg a számlával és egyéb okmányokkal (például a jótállási jeggyel) együtt az elállási határidő lejártáig.

Milyen következményekkel jár a szerződéstől való elállás?

Elállás esetén az interneten megkötött szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a fogyasztó meg sem rendelte volna a terméket az online shopban. Ez azt is jelenti, hogy a fogyasztó köteles a terméket saját költségén visszajuttatni az eladó részére, kivéve, ha az eladó vállalta e költség viselését, az eladó pedig köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, visszatéríteni. Amennyiben azonban a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább kiszállítási módot (pl: expressz kiszállítás) választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Hogyan történik a fogyasztónak visszajáró összeg kifizetése?

A vállalkozás a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon köteles visszafizetni az összeget, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezett abba, hogy a visszatérítéshez a vállalkozás más fizetési módot alkalmazzon. Fontos azonban tudni, ebből adódóan a fogyasztót semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Milyen költségeket kell a fogyasztónak viselnie a szerződéstől való elállásakor?

A hivatkozott rendelet egyértelműen úgy rendelkezik, hogy a fogyasztó elállásával összefüggésben kizárólag a termék eladó részére történő visszaküldésének költségeit köteles viselni (kivéve, ha az eladó vállalta e költség viselését), ezért a terméket nem adhatjuk fel utánvétellel vagy portóval. Az eladó az elállás miatt sem kötbérfizetési kötelezettséget, sem bármilyen pénzbeli büntetést nem róhat a fogyasztóra. Ezzel összefüggésben a termék ingyenes kiszállításának díját sem lehet utólag a fogyasztóra terhelni. Továbbá a fentiekben kifejtettel összhangban a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozunk az eladó felé, és azt meg kell térítenünk részére, kivéve, ha az eladó az erre vonatkozó kötelezettségünkről elmulasztotta tájékoztatni minket.

Érdemes tudni, hogy nem vagyunk kötelesek kifizetni a visszaküldés költségét, amennyiben a vállalkozás a szerződéskötést megelőzően nem tájékoztatott bennünket arról, hogy az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét nekünk kell viselnünk, és a vállalkozás nem is vállalta e költség viselését, továbbá a termék postai küldeményként nem küldhető vissza.

Mi az a visszatartási jog?

Termék vásárlására irányuló szerződésnél a fogyasztó elállása esetében a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta a vállalkozás felé, hogy a terméket visszaküldte. Javasolt tehát a termék visszaküldését igazoló dokumentum másolatát haladéktalanul megküldeni a vállalkozás részére, annak érdekében, hogy a vállalkozás minél gyorsabban intézkedjen a termékért fizetett összeg visszatérítéséről.

Mikor nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga?

A vállalkozás akkor nem tarthatja vissza a fogyasztó részére visszafizetendő összeget, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza, azaz a termék visszaküldéséről nem a fogyasztónak kell gondoskodnia.

Minden internetes szerződés esetén megilleti a fogyasztót az elállási jog?

Nem, mivel a rendelet tételesen és teljes körűen felsorolja azokat az esetköröket, amikor nem gondolhatjuk meg magunkat a termék átvétele vagy a szolgáltatásra vonatkozó szerződéskötés után. Feltétlenül tudnunk kell azokról az esetekről, amikor nem gyakorolhatjuk elállási jogunkat, hogy a vásárlási döntésünk előtt ezt a körülményt is mérlegelhessük.

Az online kereskedő meghatározhat-e a rendelet szabályaitól eltérő, a fogyasztóra nézve hátrányosabb szerződési feltételeket?

Nem, mivel a rendelet szabályaitól csak a fogyasztóra nézve előnyösebb, kedvezőbb módon lehet eltérni, például 14 napnál hosszabb elállási határidő biztosításával. Emellett az eladó biztosíthatja az elállási jogot olyan termékekre is, amelyek esetén egyébként a rendelet kizárja a fogyasztó szerződéstől való visszalépését.

Mi lesz a sorsa a fogyasztási kölcsönszerződésnek a szerződéstől való elállás esetén?

A fogyasztóknak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény (Fhtv.) 22. § (1) bekezdésének rendelkezése szerint a fogyasztó - az Európai Unió kötelező jogi aktusának átültetése céljából elfogadott - jogszabályi rendelkezésen alapuló elállási jogának gyakorlása egy termék értékesítésére vagy szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés tekintetében a kapcsolt hitelszerződést is felbontja. Ebből adódóan a 2011/83/EK irányelvnek való megfelelést szolgáló, a rendelet szerinti 14 napon belül a fogyasztó által megtett elállási nyilatkozat felbontja nem csak azt a távollévők között megkötött szerződést, amelyre az elállási nyilatkozat irányul, hanem automatikusan a járulékos szerződést, így a kapcsolt hitelszerződést is. Fontos megemlíteni, hogy a fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni.

Javasolt-e a szerződéstől való elállásról a hitelintézetet (bankot) is értesíteni?

Igen, a hitelintézet külön tájékoztatása gyorsíthatja a szerződéskötés előtti állapot visszaállítását és hozzájárulhat az esetleges jogviták elkerüléséhez.

Mi az a felmondási jog?

Amennyiben megrendelést követően a vállalkozást kifejezetten arra kérjük, hogy a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés teljesítését még a tizennégy napos elállási hatásidő lejárta előtt kezdje meg, és ezt követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót nem elállási jog, hanem felmondási jog illeti meg. Ebben az esetben a már teljesített szolgáltatás értékétől függően a kifizetett összeg arányos részét vagyunk jogosultak visszakérni.